この商品のご紹介
[DVD-124-02]電話応対マナー《パート2》
講師： |
大井 澄子 （おおいすみこ） |
| 有限会社オフィスオオイ 代表取締役 | |
カテゴリ： |
研修・人材育成 |
時間： |
25分 |
商品番号： |
DVD-124-02 |
セミナーDVD／CDの概要
仕事をする上で必須といっても過言ではない電話応対。お客様との電話応対の良し悪しによって、ビジネスの成功が大きく左右されることもあります。このセミナーでは、言葉づかいの注意したいポイントを中心に知っておきたいマナーを学びます。電話は声のコミュニケーション。気持ちの良い応対の心掛けが様々なビジネスシーンで役立ちます。（2011年制作）
シリーズタイトル
[DVD-124-01]電話応対マナー《パート1》
チャプター
《パート2》
1.クッション言葉（4分36秒）
2.気になる言葉づかい（4分4秒）
3.あいまいな言葉は使わない（5分7秒）
4.言葉づかいのポイント（4分14秒）
5.電話は声のコミュニケーション（3分1秒）
6.切る時の５つの約束（4分48秒）
