セミナーDVD／CDの概要

2020年の東京オリンピック開催に向けて、いま見直される日本の「おもてなし」の心。ホテル業ならではのホスピタリティを、ビジネスの営業力を高める方法に活用します。海外ホテルの実務経験の長い講師が、自らの体験談を元に解説します。（2013年制作）

チャプター

1.異業種からホテル業界へ　海外勤務への憧れ（7分48秒）
2.ホテルの現場業務から営業へ　ゼロから始めた700社の訪問（8分33秒）
3.手書きのウェルカムレター　気持ちを伝えるひと工夫（3分17秒）
4.ホテル業界のおもてなし　させて頂きたいと思う（2分27秒）
5.海外スタッフに伝える日本の心　言葉をこえたコミュニケーション（6分20秒）
6.チームワークでおもてなし　情報を全ての部署で共有する（2分40秒）
7.老舗ホテルのコンサルタント　歴史と伝統に新風を送り込む（6分24秒）
8.ホテルマネージメントの役割　チームワークで個々の力を引き出す（6分12秒）
9.人気度を上げた小さなホテル　スタッフみんながコンシェルジュ（5分45秒）