この商品のご紹介
[DVD-0528] 雑談接客で売上5倍！ 〜販売員さんの新しい味方「雑談接客」を使わないのはもったいない！〜
講師： |
茂木 久美子 （もきくみこ） |
| 伝説のカリスマ販売員 | |
カテゴリ： |
研修・人材育成 |
時間： |
35分 |
商品番号： |
DVD-0528 |
セミナーDVD／CDの概要
数字を意識しすぎて、ストレスがたまるばかり。そんな販売員の悩みを解決します。山形新幹線で人の5倍の売上実績を持つ元カリスマ車内販売員の講師が、お客様との心の距離を縮められる「雑談接客」を通して、マニュアルの枠を超えた接客販売のコツをお話します。(2016年制作)
チャプター
1.オープニング〜自己紹介（2分51秒）
2.雑談接客とは（2分45秒）
3.四つの「じんざい」について（3分42秒）
4.雑談接客研修で「超える」を目指す（1分35秒）
5.雑談接客が生まれたきっかけ（4分42秒）
6.雑談接客「4つのコツ」（7分32秒）
7.雑談接客「やってはいけないNG事例」（6分7秒）
8.雑談接客で「リカちゃん人形」を車内販売（2分29秒）
9.まとめ（3分40秒）
