セミナーDVD／CDの概要

接客販売に、国境はありません。言葉を話せなくても、より良い接客販売は可能です。大手百貨店にて年間一億円を売り上げた経歴を持つ講師が、急増する中国人観光客の国民性に合わせた、効果的な接客販売の極意をお伝えします。(2016年制作)

チャプター

1.オープニング（2分55秒）
2.はじめての外国人観光客の接客体験で学んだ事（5分1秒）
3.中国人観光客の知っておきたい「5つの特徴」（8分24秒）
4.中国人観光客の接客のポイント(1)お出迎え（4分45秒）
5.中国人観光客の接客のポイント(2)アプローチ（6分21秒）
6.中国人観光客の接客のポイント(3)接客トーク（8分8秒）
7.中国人観光客の接客のポイント(4)クロージング（2分22秒）
8.会計時、ラッピングのポイント（4分14秒）
9.お見送りのポイント（1分48秒）
10.まとめ「もっとも大切な事」（3分57秒）